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關于IT外包的建議和行業競爭格局分析

  服務協議盡可能地詳盡,這個建議本身已說得很清楚,但我若不提工作的諸項說明和各項服務協議,就不免顯得草率了,這些協議和說明越是詳盡和便于衡量,就越是成功在望,你也應確保它們能清晰地反映各項商業目標和IT衡量指標。

  我總是力求在任何一份外包合同中納入一條支配性原則:無論服務水準是否已經詳盡界定,外包方提供的服務都必須成本較現在更為低廉,而水準超過已有的服務,否則你就得問自己了——為什么要選用這個外包商呢。

  談判時應基于成本,做決定時則著眼于質量和人,在外包業務中,委派給你的個人至關重要,你當然是在購買已獲公認的方法和服務,但提供該服務的人才是決定成敗的關鍵。

  比如,在基于項目的外包關系中,我們往往按照簡歷,綜合技能和人品精選團隊,如果這支外包團隊將在你自己的公司工作,你一定想確保與他們在文化上融洽相處,你可以自問一下,我自己的公司會雇這些人嗎,如果答案為否,你們可能就無法達成協作,即便只是為了一個短期項目。

  有兩個人在確定合作關系的基調上不可或缺:一是外包方履行合同的負責人,一是你為本公司所委派的己方負責人,務求確保這兩個武漢IT外包公司人能合作愉快,我曾目睹僅僅因為更換了外包方負責人,就使行將終止的外包合作起死回生,我也曾見過通過調換己方負責人實現同樣的效果。

  啟用獨立公司進行質量評估,如果你已基于誠信原則就合同進行了磋商,你應闡明你方是如何界定合作成功的,通過授權第三方實施各項質量評估,你就可為合作關系注入一些有益的張力并為對方所提供的服務確立一種獨立的評判視角,如果你已為超額表現準備了獎金,這些獨立評估方將在評估過程中擔當信實的經紀人角色。

  凡事關項目進程的,都對自己的團隊保持公開透明,對于一個團隊,沒有什么比有關外包的流言蜚語及可能調換成員之類更打擊士氣了,對于我所涉足的任何一項外包業務,我都盡可能地對團隊成員誠懇相待并共同進退,在可行時,我還努力促成他們參與決策過程。

  在我國,經過多年發展,it服務行業逐漸做大,目前,在政府,行業協會等產業規則制定者和監督者的指導下,原廠it服務提供商,oem合作伙伴,第三方it服務提供商,系統集成商,咨詢服務商,外包服務商,評測認證機構,it監理機構,it培訓服務提供商,武漢IT服務外包公司電信運營商共同組成了it服務提供者聯盟,共同為個人消費者,開發者,政府和公用事業以及企業客戶提供全方位的it服務。

  尚普咨詢行業分析師指出:it服務提供商種類繁多,咨詢規劃階段有咨詢服務商,在實施階段有外包服務商,系統集成商,oem合作伙伴等,在項目驗收后有培訓服務商,原廠it服務,第三方it服務等供培訓和服務,與此同時it服務提供商會通過一些合作伙伴拓展渠道,獲取更多客戶,服務合作伙伴包括oem廠商,分銷商,代理商,系統集成商等,比如咨詢服務商可能和系統集成商合作,為用戶提供交鑰匙解決方案。

  全球it服務市場規模2013年達到了953億美元,同比增長3.5%,預計2015年,將達到1036億美元,it服務的細分領域中,it管理和過程管理服務增長最快,其次是軟硬件產品支持即運營服務,預計,未來這兩塊將繼續保持目前增長勢頭。

  尚普咨詢行業分析師指出,中國it服務市場2007年至2013年保持10%以上的復合增速,2013年,it服務收入超182億美元,但中國it服務占it比重僅10%,遠低于全球30%的比例,從中國it服務占gdp的比重來看,也遠低于發達國家水平。

  武漢深度動力是一家專業從事IT運維外包服務,網絡布線工程,網絡優化,服務器維保服務,桌面運維外包服務,弱電工程安防監控,電腦維修等業務的科技有限公司,是值得您信賴的IT服務商,http://www.ctdceg.tw/。


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