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IT的責任與IT外包市場尚不穩定

  我們將面臨一個新時代的到來:大規模IT建設期即將結束,大集中時代正在到來,這意味著我們IT的工作越來越重要,越來越復雜,使用者和擁有者在分離,使用者不再關心IT是什么,他只關心我要干什么,特別是使用者日趨大眾化的今天,系統的復雜性留給了我們的IT人員,因此,大集中時代,IT不可或缺。

  為什么會出現這個問題。

  十幾年來我們注重IT基礎建設,投入了將近數以萬億計的人民幣,有幾百萬人從事相關工作,有的是兼職,有的是專職,目前這部分已經構成我們未來信息社會發展的一個基本的基礎,同時也是我們各個單位運轉的基礎,很難想象一單位如果沒有IT基礎設施,它這種單位現在還能否存在,IT部門已經成為各個部門的基本建制,經過十幾年的建設和發展,我們已經形成巨大的信息資產。

  我們的責任是什么。

  基本責任可以看到,第一我們要使現在IT工具化,用到IT的時候,是作為一個工具在使用,第二要安全,要使所有人用的時候,不要擔心我的東西會被人竊取或者得到別人的破壞,第三要可靠,不要因為它的可靠性不夠而發生宕機或者系統崩潰,第四是可用,能夠被用戶所理解,第五是透明,這是一個很難做的工作,要做到人們知關心自己的業務,而不在乎IT系統,第六是可控可管理,這個是資產要保值增值,最終目標實現IT的充分利用,發揮IT的最大價值,武漢IT外包公司這是我們目前的一個基本責任。

  我們是工程師嗎,不是,但是我們要有工程師的態度,工程師嚴謹的工作作風,去從事我們的工作,還要為升級改造提供技術參考,我們是開發者嗎,也不是,但是我們要做腳本的開發,我們是架構師嗎,也不是,但是我們從C/S到B/S,從十兆,百兆,千兆,萬兆,從分散到集中,每一步都要參與,我們是設計師嗎,也不是,但是我們對整個系統狀況要了解,每一個配置,每一步的配置變化都要清楚,我們是管理者嗎,不是,但是我們要為單位建章立制,要建立規則,要讓他們執行我們的規則,同時我們去監督他們,我們是培訓師嗎,也不是,所有員工進入這個單位的時候都要進行相應培訓,老員工還要輪訓,我們是財務人員嗎,也不是,但是我們要給每一筆投資做TCO,我們要給我們領導的決策提供財務報表,我們還要做一些服務的審計,還有服務的收費等等,我們是銷售人員嗎,也不是,但是我們特別在乎用戶的感受,我們的服務要使用戶能夠接受,同時還要了解用戶對我們工作的滿意度,但是這些工作都不是很具體,但是我們每個角色都要存在,這就是決定了我們在很多地方做了一些別人不能理解的。

  IT服務交易活動在今年第二季度是穩定的,但IT與業務流程外包產業由于客戶炒掉現有供應商,物料短缺和新興技術的采用等原因,正在經歷重大轉變。

  根據外包咨詢公司Ev武漢IT服務外包公司erest集團最近公布的報告顯示,2014年第二季度,全球IT和業務流程服務需求仍然保持穩定,在今年二季度期間共計簽署了416份外包交易,這一數據與今年一季度的415份的外包合同簽署量幾乎保持不變。

  然而,這份報告的作者說,IT和業務流程外包市場很不穩定。

  最值得注意的是,該報告指出,IT服務采購者中正出現持續和強烈的“反在職”的情緒,例如,在今年上半年,IT服務采購企業終止了他們現有的約27%的IT基礎設施的交易,而據Everest集團全球采購調研團隊的業務主管SanilDani預計,這一趨勢將繼續貫穿全年。

  驅使供應商轉變的關鍵因素包括對服務交付的失望,希望分拆IT服務,以及對下一代技術需求的預期,使得當前的外包服務供應商可能無法提供IT外包企業客戶的所需,Dani說。

  短期的和小規模的合同量也在增加,無論是在基礎設施還是在應用程序服務方面,三到五年的IT服務合同的份額正呈現穩步增長的態勢,已從2010年的26%上升到2013年的31%,據Everest集團介紹,今年上半年,超過三分之一(35%)的新合同的合約期限長度為三到五年,合約期限小于三年的短期合同的所占比例由2014年第一季的10%上升到第二季度的15%,“這種趨勢是受反在職因素影響的,但其不是最主要的原因,”Dani說。

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