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武漢IT外包公司
服务类别:服務項目
服务城市:武漢
服务说明

武漢IT外包公司

隨著現代計算機信息技術的發展,越來越多的企業面臨著計算機及網絡系統的維護和管理問題。如何及時有效地處理好問題,將直接影響企業內部的正常工作。

武漢IT外包公司為武漢企業提供高質量的武漢IT外包服務,憑借著多年的武漢IT外包經驗,能夠更經濟,更專業,更迅速地完成必要的保障服務。為武漢企業節約成本,削減開支,使企業獲得信息技術和能力,改善信息技術服務水平,增強人力資源配置的靈活性,提高內部信息技術人員的學習能力。

 武漢IT外包公司服務內容

 1 計算機桌面服務

 深度動力為客戶提供各種軟件類和硬件類的桌面服務。

 軟件類:各平臺操作系統、各類應用軟件、各類數據庫系統、各類網絡終端的安裝配置維護服務。

 硬件類:各類辦公設備(或IT相關設備)運維、設備維修(二級維修)、IMAC(辦公設備安裝/遷移/升級/變更)、耗材采購/更換等服務。

 2、計算機機房、網絡、服務器、存儲維護服務

 機房服務:

       機房設備運行有效性保持;記錄機房設備運行參數指標;發現和報告設備安全隱患,及時加以處理;數據周期性備份;例行運行設備的性能調整、診斷和保養。

 網絡服務:

       網絡建設實施--網絡規劃的詳細設計、布線和網線優化、網絡設備安裝調試、網絡設備新增或升級。網絡日常維護--包括網絡故障檢測和維修、網絡安全保障、網絡設備運行保障。防火墻、路由器、交換機等設備的部署、安裝DNS服務、劃分IP地址、設置VLAN等。

 服務器、存儲維護服務:

          針對IBMHPSUNDELL等系列高中低端服務器和存儲設備的技術支持服務、備件支持服務、設備維修服務和全面的系統服務,保證客戶高端服務設備的連續正常運行。

 3、數據庫維護服務

        全面的數據庫管理服務,包括數據庫設計、建模、安裝、升級和管理及調優服務。

服務范圍包含系統安裝、性能優化、健康檢查、IT監理、設計規劃、系統護航ITIL管理、容量管理、過程改進、實戰培訓、故障處理、數據拯救等,以領先的技術,出色的管理和全面的解決方案,憑借客戶數據中心機房服務項目上有著多年豐富的經驗,提供專業全面的服務,確保客戶的數據庫環境在可用性和性能方面一直保持最高達水平(主要針對OracleSQL server AccessMySQLDB2)。

 4IT運營管理服務

          提供包括IT資產管理、供應商服務管理、系統及數據備份、信息安全管理、IT管理制度/流程標準化協助、IT培訓與咨詢等IT運營管理服務。

 5IT基礎架構建設服務

綜合布線:為用戶提供布線系統的設計、安裝、系統認證、培訓等全方位服務。

計算機網絡系統:公共網絡設計、建設,虛擬專用網絡設計、建設,各類型網絡接入,以及在建設中的設備評估、測試和購買。

安防監控系統:為客戶安防監控系統提供從生產、到設計、安裝、調試維護的一條龍服務。

其他弱電工程:如防盜報警系統、公共廣播、背景音樂系統、有限電視、視頻會議系統、門禁IC卡、可視對講系統、集團電話、接地、防雷工程、光纖布線及測試工程。

 二、服務方式

 1、駐場服務

 服務方式:駐場服務

工作時間:以客戶的工作時間為準

響應時間:根據客戶的具體需要制定相應級別

服務標準:統一工作服裝、專業維修工具、標準服務流程、標準服務單填寫

巡檢預保養:定期巡檢預保養并提交巡檢報告等,降低設備故障發生率

故障分析:定期分析故障發生情況,提交故障分析報告,并制定降低故障發生率的方案

服務滿意度:保證服務滿意度大于90%

 駐場服務適用于以下客戶

  有一定數量的IT設備,不想雇用IT工程師,并迫切希望降低運營成本的公司。

有少量的計算機人員,專注于公司內部的系統集成、軟件開發等工作,難以應付日常的各種繁雜事務,希望外包能讓公司IT部門更專注核心業務的。

希望用外包的方式來獲取更好的服務,又不想出現故障時,工程師需要一定時間才能響應的公司。

希望對IT事件管理標準化、流程化、又不想重新花費時間自己再去摸索制定流程的公司

 2、上門服務

 服務方式:響應式服務

工作時間:正常工作時間

響應時間:接到服務請求后,一般故障4小時內到達現場

服務標準:統一工作服裝、專業維修工具、標準服務流程、標準服務單填寫

巡檢預保養:定期巡檢預保養并提交巡檢報告等,降低設備故障發生率

故障分析:定期分析故障發生情況,提交故障分析報告,并制定降低故障發生率的方案

服務滿意度:保證服務滿意度大于90%

 上門服務適用于以下客戶

IT設備數量較少,不想雇用IT工程師,希望通過外包節省部分成本的公司

IT人員專注于公司內部的系統集成、軟件開發等工作,希望通過外包處理IT基礎架構層面的各種繁雜事務工作。

●希望用外包的方式來享受更專業的服務。

●希望對IT事件管理標準化、流程化、又不想重新花費時間自己再去摸索制定流程的公司

 3、巡檢預保養服務

巡檢預保養可以有效的防范用戶端設備的故障,真正為客戶帶來效率,實現IT故障防患于未然。

 服務內容:

 ◆硬件

     機箱除塵、風扇清潔、鍵盤清潔、電源清潔、內存插槽清潔、網絡及模塊檢測、硬盤檢測、網絡設備穩定性測試;

 ◆軟件

     IT基礎架構改造方案、服務器日志分析、啟動服務檢查、啟動項檢查、安全補丁更新、病毒木馬查殺、垃圾文件清理、磁盤碎片整理、內存優化、瀏覽器安全設置、防火墻配置。

 4、定制服務

 定制服務是根據客戶的需要來為客戶特殊定制的一種服務方式。

 定制服務可以在以下方面進行定制

 服務時間

15*8

27*8

37*12

47*24

 服務方式

多點駐場、單點駐場、半駐場、上門

 服務內容

桌面系統MacwindowsLinux,服務器系統LinuxUnixWindowsAIX,基礎架構方案、項目工程等

 三、客戶收益

 ◆最終用戶收益

    享受一流品質的IT服務;

    享受更方便更快捷的IT及辦公設備的專業支持,減少使用IT及辦公設備的煩惱;

 IT部門收益

    從日常繁瑣的客戶端應用維護支持中解脫出來,更加專注于本行業核心IT應用支持;

    提高最終用戶的滿意度;

    可以隨時掌控IT運維支出和人力成本;

 ◆公司總體收益

    壓縮總體擁有成本;

    降低IT風險;

    使IT投資效益最大化;

    提高企業運作效率;

    更清晰了解企業IT資產及運營成本質量;

 武漢IT外包公司首選武漢深度動力科技有限公司

 

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